משלוח
אזור השירות
MIPAN מספקת משלוחים עד הבית ברחבי ישראל באמצעות חברת ההפצה ehouse.
כתובת שנמצאת באזור שחברת ההפצה אינה מגיעה אליו, ניצור קשר עם הלקוחה לתיאום לפני המשלוח.
משלוח רגיל
המשלוח יגיע בתוך חמישה ימי עסקים, לא כולל יום ביצוע ההזמנה.
עלות: 30 שקלים חדשים.
בהזמנה מעל 299 שקלים חדשים, המשלוח הרגיל חינם.
משלוח אקספרס
הזמנה שתתקבל עד השעה 17:00 ביום עסקים תגיע ביום העסקים הבא.
הזמנה שתתקבל אחרי 17:00, או בשישי, שבת וחג, תגיע ביום העסקים שאחריו.
עלות: 40 שקלים חדשים. משלוח אקספרס אינו נכלל בהטבת המשלוח החינם.
יישובים מרוחקים
ליישובים מרוחקים המשלוח עשוי להגיע בתוך עד שבעה ימי עסקים, ומשלוח אקספרס אינו מובטח אליהם.
יישובים מרוחקים לעניין זה: רמת הגולן, יישובי קו העימות בצפון, בקעת הירדן, יהודה ושומרון, עוטף עזה, אזור ים המלח, הערבה ואילת, וכן מושבים, קיבוצים ויישובים שאינם בקו החלוקה הרגיל של חברת ההפצה.
המחיר זהה בכל הארץ. ליישוב מרוחק משתנה זמן האספקה בלבד, ולא עלות המשלוח.
ימי עסקים
ימי עסקים הם ימים א' עד ה'. הם אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, שישי, שבת, ערבי חג, חגים ומועדים.
בתקופות עומס, חגים ומבצעים ייתכנו עיכובים.
החזרות והחלפות
איסוף מוצר מוחזר על ידי שליח: 30 שקלים חדשים, בכפוף למדיניות ההחזרות.
החלפה במסירה, שבה השליח מביא את המוצר החדש ואוסף את הקודם באותה הגעה: 45 שקלים חדשים.
החזרה או החלפה שנובעות ממוצר פגום או שגוי הן על חשבון החברה.
מעקב
עם יציאת המשלוח תקבל הלקוחה הודעה עם פרטי המשלוח ומספר מעקב, ככל שחברת ההפצה מספקת אותו.
כתובת שגויה או אי מענה
באחריות הלקוחה למסור כתובת מלאה ומדויקת וטלפון זמין. משלוח שהוחזר לחברה עקב פרטים שגויים או אי מענה חוזר, יישלח בשנית בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.
נזק בהובלה
התקבלה חבילה פגומה, יש לצלם אותה לפני פתיחתה ולפנות לחברה בתוך ארבעה עשר ימים ממועד הקבלה, כמפורט במדיניות ההחזרות. החברה תטפל בכך מול חברת ההפצה על חשבונה.
עיכובים שאינם בשליטת החברה
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים משביתה, מזג אוויר קיצוני, מצב ביטחוני, או תקלה אצל חברת ההפצה. במקרה של עיכוב חריג תיצור החברה קשר עם הלקוחה.
יצירת קשר בנושא משלוחים
michal@mipan.store · 052-850-4308.